KOTA BEKASI – Pemerintah Kecamatan Bekasi berkolaborasi dengan BKPSDM dan Universitas BSI Bekasi menyelenggarakan. bimbingan teknis Peningkatan pelayanan publik bagi petugas Front Office Kelurahan dan Kecamatan, yang berlangsung di Ballroom Jayawikaya, Wisma BSI, Kamis, (9/10/2025). Sebanyak 45 orang petugas FO sangat antusias ikuti bimtek peningkatan pelayanan publik tersebut.

Sekretaris Kecamatan Bekasi Utara, Ahmad Apandi menjelaskan, Bimtek tersebut untuk meningkatkan pemahaman pelayan publik, sehingga pelayanan yang dilaksanakan oleh Frost Office di Kelurahan dan Kecamatan lebih maksimal.

“Kami undang narasumber kompeten dari BKPSDM Provinsi Jakarta, Konsultan dan Trainer Profesional hingga akademisi. Kegiatan ini merupakan kolaborasi Kecamatan Bekasi Utara dan Kampus BSI,” kata Ahmad Apandi.

Apandi menuturkan, latar belakang diadakannya bimbingan teknis karena masih ada keluhan-keluhan dan aduan dari masyarakat baik itu sika dan waktu pelayanan petugas FO, apalagi belum alam ini sempat viral staff Kecamatan diduga lakukan pungli terkait permohonan administrasi kependudukan.

“Makanya kita lakukan bimtek, sehingga pelayanan di Kecamatan Bekasi Utara bisa lebih cepat, ramah dan tidak ada pungli. Jadi yang ditekankan bagaimana bisa meningkatkan pelayanan di Kelurahan maupun di Kecamatan Bekasi Utara,” ujarnya.

“Alhamdulillah, narasumber cukup bagus. Bimtek ini mengedepankan pelayanan berbasis Akhlak seperti berorientasi pada pelayanan, cepat beradaptasi dan loyalitas. Jadi Jargon ber-akhlak diterapkan oleh FO dan operator di Kelurahan maupun Kecamatan,” pungkasnya nya.(RON)